Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần đổi trả về kho trong vòng 03 ngày kể từ khi Quý khách nhận sản phẩm từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đối với các quận, huyện nội thành TP. HCM, Hà Nội và trong vòng 05 ngày đối với các tỉnh thành khác.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng gửi hàng đổi trả về địa chỉ: 688/4 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP. HCM. ĐT: 0988 846469-Chị Hiền.
• Chi phí vận chuyển gửi chuyển trả sản phẩm từ khách hàng đến kho của cửa hàng:  Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả từ khách hàng gửi đến địa chỉ kho của cửa hàng do khách hàng chịu phí. 
• Chi phí vận chuyển gửi sản phẩm thay thế từ cửa hàng đến khách hàng do cửa hàng chịu phí
• Thời gian gửi sản phẩm thay thế cho sản phẩm đổi trả: cửa hàng giải quyết và gửi sản phẩm thay thế đến khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm cần đổi trả từ khách hàng.
• Cửa hàng không hoàn trả tiền cho sản phẩm đổi trả mà chỉ giải quyết và gửi sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm khác có giá trị tương ứng theo sư lựa chọn của Quý Khách Hàng tùy từng trường hợp cụ thể.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hot Line: 0988 846469. Xin Trân Trọng Cảm Ơn!

SIÊU THỊ BÁCH HÓA GREEN TASTE & LOTUS TÍN KHANG

Người đại diện: Võ Nguyễn Nguyệt Hiền

Địa chỉ: 47/10 Thăng Long, P4, Q. Tân Bình, TP. HCM, Việt Nam

ĐT: 0988 846469

Zalo: 0988 846469

Email: nguyethien82vn@gmail.com

Website: www.lotustinkhang.com